Atualizada a 22 de maio de 2018

A Raisio plc e outras empresas do Grupo Raisio (doravante denominadas “Raisio”, “nós” ou “nos”) protegem a privacidade dos seus clientes, potenciais clientes e pessoas que visitam os respetivos websites de acordo com os termos e condições desta Declaração de Privacidade. A Declaração de Privacidade aplica-se a todos os websites, produtos e serviços da Raisio relativamente aos quais a Raisio recolhe dados pessoais. Além disso, a Raisio possui serviços e atividades relativamente às quais a Raisio informa sobre o respetivo processamento de dados. Exemplos desse tipo de atividade incluem o recrutamento e a prestação de serviços relativos à detenção de capital da Raisio ou a reuniões de acionistas da Raisio. 

Nesta Declaração de Privacidade, um controlador refere-se à Raisio plc cujas informações de contacto podem ser encontradas no final desta Declaração de Privacidade.

Descrevemos a seguir como e para que fins processamos os seus dados pessoais.

 

Noções básicas do processamento de dados pessoais

 

O processamento de dados pessoais significa, por exemplo, a recolha, gravação, armazenamento, adaptação ou alteração, utilização e divulgação por transmissão de dados pessoais. Temos sempre uma base legal para processamento dos dados pessoais, tal como 

  • um contrato ou um acordo  
  • uma autorização expressa, dada por si, para utilização dos seus dados pessoais  
  • alguma outra razão justificada baseada na gestão das nossas operações comerciais para processar os seus dados pessoais, ou  
  • a nossa obrigação legal de processamento dos seus dados pessoais.  

 

Que dados pessoais recolhemos?

 

Necessitamos de lhe pedir alguns dados pessoais para que os possamos utilizar e oferecer os nossos serviços. 

Armazenamos os dados pessoais que nos forneceu da seguinte forma: 

  • nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço para correspondência, género, data de nascimento, idioma  
  • as suas autorizações e proibições
  • os seus contactos com a nossa assistência ao cliente, as suas mensagens e informação 
  • a sua participação nas nossas campanhas e concursos 
  • os seus interesses pessoais 
  • a sua fotografia 
  • o seu cargo, bem como o nome e informações de contacto da empresa/empregador 
  • a informação sobre a sua alimentação que nos forneceu no âmbito de eventos ou campanhas 

Não recolhemos ou processamos informações pessoais confidenciais. No entanto, relativamente a recrutamento ou emprego, poderá ter de nos fornecer tais informações. O mesmo aplica-se quando, relativamente aos nossos eventos e campanhas, lhe pedimos informação relativa à sua alimentação. Apenas utilizaremos tal informação para o fim para o qual a forneceu. 

Relativamente à utilização dos nossos websites ou serviços, recolhemos igualmente a informação seguinte para melhorar os nossos serviços:  

  • dados relacionados com suas compras ou outras atividades comerciais connosco, tais como encomendas, entregas, métodos de pagamento e endereços de entrega; 
  • o seu navegador, sistema operativo, modelo do dispositivo, endereço IP, tempo de configuração da ligação e duração ou localização; 
  • os websites através dos quais acedeu ao nosso website, páginas que analisou e a sua atividade no nosso website, e 
  • cookies e outros identificadores (mais sobre nossa Política de Cookies aqui) 

Também recebemos informações pessoais sobre si de terceiros relativamente a alguns serviços e para fornecer serviços:

  • dados recolhidos de registos públicos mantidos por autoridades públicas 
  • dados de empresas de transporte 
  • dados adquiridos de terceiros 

A Raisio não processa as informações do seu cartão de crédito. Utilizamos um fornecedor de serviços externo para processamento de pagamentos. Ao comprar online, será redirecionado para o website do fornecedor de serviços utilizando os termos da proteção de dados do fornecedor de serviços. A Raisio não é responsável pelas políticas de proteção de dados ou pelos termos de privacidade de tais terceiros.

Em princípio, a Raisio não recolhe informações pessoais de crianças. Os nossos clientes de lojas online devem ter pelo menos 18 anos de idade. Algumas das nossas campanhas e concursos para consumidores também estão abertas a crianças com menos de 16 anos. Nessa altura, obteremos o consentimento do responsável legal pelo menor. Também informamos sobre o processamento de informações pessoais nas regras da campanha e/ou concurso. 

 

Como utilizamos os seus dados pessoais?

 

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • para oferecer e comercializar os nossos produtos e serviços, bem como a nossa newsletter  
  • para manter o nosso serviço ao cliente e a relação com o cliente, tal como o processamento de informações do cliente 
  • para melhorar os nossos produtos e serviços, por exemplo, as análises através de inquéritos aos consumidores 

 

Retenção de informações

 

Podemos reter os seus dados pessoais pelo período necessário para o objetivo declarado nesta Declaração de Privacidade. O período de retenção é afetado pela utilização pretendida, por exemplo, a gestão do relacionamento com o cliente ou a implementação do nosso contrato.

Armazenaremos as suas informações pessoais durante mais tempo, se a legislação aplicável determinar ou permitir o estabelecimento, o exercício ou a defesa de direitos legítimos.

Pode cancelar a sua assinatura da newsletter da Raisio utilizando a hiperligação na mensagem.

 

Transferência ou divulgação de informações pessoais

 

Para que possamos tomar as medidas relacionadas com o processamento de dados, transferiremos os seus dados pessoais para terceiros autorizados que processam informações em nosso nome com base nestes termos de privacidade e acordos legais. Essas partes incluem: 

  • partes que realizam estudos e campanhas de marketing 
  • agências de verificação de crédito e prestadores de serviços de pagamento 
  • empresas de transporte ou prestadores de serviços de correio 
  • prestadores de serviços de distribuição de comunicados à imprensa e boletins informativos  
  • fornecedores de suporte técnico para a loja online e outros serviços 

As suas informações pessoais basicamente não são divulgadas a terceiros. No entanto, de acordo com a legislação aplicável, podemos divulgar as suas informações pessoais para os seguintes terceiros:

  • empresas do Grupo Raisio e terceiros autorizados que tratam a informação em nosso nome de acordo com estes termos de privacidade e acordos legais 
  • autoridades públicas com base em pedidos legítimos 
  • novos proprietários no âmbito de alienações da empresa ou outros  

 

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da União Europeia ou da Área Económica Europeia (EEA), a transferência será realizada utilizando acordos adequados entre nós e o processador/cessionário, tais como as cláusulas contratuais padrão estabelecidas pela Comissão Europeia. 

 

Proteção de informação pessoal

 

A Raisio protege os dados pessoais contra destruição, perda ou alteração, divulgação ou acesso não autorizado, bem como outros processamentos ilegais ou não autorizados.  As medidas incluem, por exemplo, impedir o acesso não autorizado aos nossos sistemas através de uma firewall e outros meios de proteção. Unicamente funcionários especificamente indicados podem aceder a dados pessoais e a ter o direito de os processar. Tal aplica-se igualmente a terceiros que operam em nosso nome e a nosso pedido.  Todas estas partes estão obrigadas pela obrigação de sigilo.

 

Os seus direitos relativos ao processamento de dados pessoais

 

Você tem direitos relativos ao processamento dos seus dados pessoais, a menos que de outra forma exigido ao abrigo da legislação aplicável.

Você tem o direito:

  • de acesso aos seus dados pessoais nos nossos registos e à respetiva cópia; 
  • a ter os seus dados pessoais imprecisos corrigidos e modificados;  
  • a solicitar a remoção dos seus dados pessoais, restringir a sua utilização e a objetar ao processamento dos seus dados; 
  • a retirar o seu consentimento na medida em que os seus dados pessoais são processados com base no seu consentimento. Pode cancelar as nossas mensagens de marketing direto utilizando a hiperligação de cancelamento na mensagem. No entanto, podemos ter o direito de processar os seus dados com outra base legítima. Além disso, a retirada do consentimento não tem efeito sobre a legalidade do processamento ocorrido antes da receção da retirada; 
  • a exigir a transferência dos seus dados para outro controlador num formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina; 
  • a submeter uma reclamação junto da autoridade supervisora se pensar que os seus dados pessoais não foram processados de acordo com esta Declaração de Privacidade ou com a lei. Informações de contacto da autoridade supervisora: Data Protection Supervisor’s Office, PO Box 800, 00521 Helsínquia; tel.: +358 29 56 66700; tietosuoja (at)om.fi  

Antes de poder utilizar estes direitos, poderemos ter de solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade. Não armazenamos tais informações adicionais e as mesmas serão removidas quando confirmarmos a sua identidade.

Caso pretenda utilizar os seus direitos, utilize o contacto no endereço seguinte. Processaremos a sua solicitação o mais brevemente possível e entraremos em contacto consigo no prazo de 30 dias, conforme previsto por lei.

 

Alterações à declaração de privacidade

 

A Raisio reserva-se o direito de alterar esta Declaração de Privacidade em caso de alteração da legislação ou para desenvolver as suas operações comerciais. Publicaremos uma versão atualizada da Declaração de Privacidade neste website. Se as alterações afetarem materialmente os direitos dos nossos utilizadores do website ou do serviço, avisaremos os utilizadores, publicando um aviso na página inicial dos nossos websites e, se possível, enviando um e-mail. 

 

Informação de contacto

 

Informações de contacto do controlador:

Raisio plc
Morada física: Raisionkaari 55, 21200 Raisio, Finlândia
Endereço postal: P.O. Box 101, FI-21201 Raisio, Finlândia
Telefone: +358 2 443 2111

Para questões relativas à proteção de dados, contacte a nossa assistência ao cliente pelo telefone +358 2 443 2022 nos dias úteis entre as 8 e as 11 da manhã. Em outros horários, poderá deixar uma mensagem no atendedor de chamadas ou enviar um email para privacy(at)raisio.com.